Satisfait ou remboursé
DROIT DE RÉTRACTATION / RETOUR / ÉCHANGE:
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, si il ne vous convient pas et que vous changez d’avis, vous pouvez demander l'échange ou le remboursement intégral de votre achat.
Conformément à la directive européenne du 25/10/2011, l’utilisateur bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation en retournant le ou les articles commandés au vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour. Le délai de quatorze jours court à compter de la date de réception des articles
Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande du client. La demande d'échange par l’utilisateur doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande une lettre-chèque ou un avoir sous forme d'un code (utilisable sur le site) pour remboursement de la différence.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès de notre SERVICE CLIENT RETOUR MARCHANDISE par mail.
L’utilisateur dispose de quatorze jours à compter de sa notification de rétractation (par mail ou par courrier, en indiquant les références de sa commande) pour renvoyer le colis au vendeur.
Le produit retourné doit être complet, dans un emballage permettant le transport sans risque et dans le même état qu’à sa réception. Il vous suffit de retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas, dans les 14 jours suivant la réception de vos colis, dans leurs emballages d’origine et dans leur état neuf d’origine.
Une référence et une adresse retour vous seront indiquées pour la bonne marche à suivre.
Les frais de retour restent à la charge du client.
A réception et après contrôles emballages et produits par nos services, LIGNEMEUBLE.COM vous remboursera dans les plus brefs délais (30jours) soit par cheque, soit par virement.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
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